الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

مرحباً بك في موقع www.markat4u.com   ، ويسعدنا أن تكون أحد عملائنا المميزين وتشاركنا متعة تسوق منتجات أفضل وأشهر الماركات وبيوت الأزياء العالمية وبأسعار منافسة جداً حيث كنا ولازلنا قيد التقدم بقوة على خطى ثابتة محافظين على مبادئنا الأساسية. 
   ضيفنا الكريم نرجو منك قراءة هذه الشروط والأحكام وفهمها بدقة قبل البدء باستخدام خدماتنا الإلكترونية، وفي حال عدم الموافقة أو عدم قدرتك على الإلتزام بهذه الشروط والأحكام ننصحك بعدم استخدام الخدمات الإلكترونية المقدمة من ماركات4 يو.
 
كيفية الاستخدام
   ضيفنا الكريم من خلال زيارتك ماركات 4 يو وشراء أي شيء منه فإنك تكون قد اشتركت في خدمتنا ووافقت على أن تكون خاضعاً للشروط والأحكام والسياسات المذكورة هنا أو التي ترتبط بالموقع عن طريق رابط.
 
   إن خدمات ماركات 4 يو متاحة فقط للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً وفق نظام الممكلة العربية السعودية، فإمّا تبلغ من العمر ثمانية عشر عاماً أو تزور هذا الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني شريطة إلتزامه بهذه الشروط والأحكام ( ويشمل ذلك كل قاصر أو من يكون في حكمه ).
 
   من غير المسموح لك أن تستخدم أياً من منتجاتنا لأغراض مخالفة للقانون أو غير مسموح بها، ومن غير المسموح أيضاً خلال الاستفادة من الخدمة أن تنتهك أية قوانين معمول بها في المملكة العربية السعودية بما فيها قوانين حماية الملكية الفكرية.
 
   إن كنت من خارج المملكة العربية السعودية، ستكون مسؤولاً عن استخدامك لخدمات الموقع من خلال إلتزامك التام بالقوانين المحلية المتبعة في منطقتك.
 
أمن الموقع
   لا يجوز لك أن تنتهك الحماية الأمنية لـ ماركات 4 يو بأي طريقة من الطرق وإنك بمجرد استخدامك للموقع توافق على عدم استخدام موارد النظام من برامج أو تقوم بأي طريقة للتشويش أو التداخل أو تحاول التداخل مع سير عمل ماركات 4 يو أو أي نشاط أو خدمة يقدمها.
   وإنك إن لم تلتزم بما سبق سيقوم ماركات 4 يو بالتقصي عن النشاطات التي قد تنطوي على هذه الانتهاكات وسيقوم بالتعاون مع الجهات القضائية المختصة لمقاضاة الأشخاص الضالعين في مثل هذه الانتهاكات وتطبيق العقوبة المناسبة بحقهم.
 
الخصوصية
   جميع معلومات العميل سرية ومؤمنة بأفضل أنظمة حماية وأمن المعلومات العالمية وبالنسبة للمعلومات البنكية فإن الموقع لا يحصل على نسخة من المعلومات و يستخدم بوابات دفع من بنوك محلية في المملكة العربية السعودية لضمان أمن المعلومات.
   وماركات 4 يو لا يقوم بالمتاجرة بمعلوماتك الشخصية بأي وسيلة كانت ولا يسمح باستثمارها عن طريق أي طرف ثالث بدون الحصول على موافقتك الصريحة.
 
الحساب الشخصي
   يتحمّل كل مستخدمٍ لـ ماركات 4 يو مسؤولية حفظ كلمات السر أو المرور أو غيرها من أساليب التعريف، وتقع عليه المسؤولية كاملة بالنسبة إلى جميع النشاطات التي تحدث بموجب كلمة سره أو ضمن حسابه الخاص، ويجب عليه تبلغينا عن أي استخدام غير مصرح به لكلمة السر أو الحساب، ماركات 4 يو ليس مسؤولاً عن أية خسارة أو أضرارٍ تنتج عن فشل المستخدم في الامتثال لهذا الشرط.
 
التواصل
   بمجرد استخدامك لـ ماركات 4 يو والاستفادة من خدماتنا الإلكترونية فإنك توافق على تلقي رسائل إلكترونية ترويجية من قِبل الموقع بجميع أشكالها من خلال البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات و التنبيهات المعلن عنها في الموقع.
   وأنت أيضاً توافق على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونيا وتعامل معاملة المعاملات الخطية.
   ويحق لنا مراقبة وتسجيل وحفظ أي مكالمة هاتفية أو بريد الكتروني أو أي شكل آخر من أشكال التواصل الإلكتروني معك وذلك لأغراض تدريبية بهدف التحقق من النصائح والملاحظات الموجهة إلينا ولتحسين وتطوير نوعية الخدمة المقدمة لعملائنا.
 
الطلبيات والتسعير
   ماركات 4 يو في سعي دائم لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا ( مثل توفر المنتج و الأسعار و مواصفات المنتجات و الصور التوضيحية ) و أيضاً تقديم معلومات شاملة عن الخدمات، ولكن قد تصادفنا بعض الأخطاء، وأيضاً قد تحدث بعض الأخطاء خلال عملية توفير المنتج أو الخدمة وتوفير المعلومات التفصيلية عن الأسعار.
   لذا يرجى الملاحظة أنه في بعض الحالات قد لا تتم الموافقة على طلبية ما لعدة أسباب، ويحتفظ الموقع بالحق في رفض أو إلغاء أية طلبية لأي سبب وفي أي وقت، وربما قبل أن نوافق على الطلبية قد نطلب منك تقديم معلومات أو تثبيتات إضافية.
   وإن ماركات 4 يو عازم على توفير أدق المعلومات الخاصة بالأسعار إلى كافة المستخدمين، إلا أن الأخطاء واردة في بعض الأحيان، كحالات مثل عدم التسعير بشكل صحيحٍ للمنتج على الموقع، وعلى ذلك نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أية طلبية، وسيتم في مثل هذه الحالة بالاتصال بك وإعلامك بالمعلومات الخاصة بطلبك والتعديل الذي يمكن عرضه عليك ويحظى بموافقتك أو أنه سيتم إلغاء طلبيتك بشكل نهائي.
 
الشحن والتوصيل
   لتوصيل طلباتكم لجميع مناطق المملكة لباب منزلكم تتعامل ماركات 4 يو مع عدة شركات شحن من ضمنه :
 
http://www.markat4u.com/image/ShippingLogo.png
 
سوف يتم إسناد طلبك لإحدى شركات الشحن بحسب عنوانك وطريقة الدفع وزمن التوصيل الذي تختاره هناك عدة خيارات للشحن:
1-  الشحن فائق السرعة: شحن في نفس اليوم إذا كان وضع الطلب قبل الساعة 12 ظهرا، أو في يوم العمل التالي للطلبات التي توضع بعد الساعة 12،يجب التأكد من خدمة العملاء من توفر هذا الخيار لطلبك حيث يتوفر لمنتجات ومدن محدودة 
2- الشحن السريع: يتم شحن طلبك خلال 3 أيام عمل.
3- الشحن القياسي: يتم شحن طلبك خلال 10 أيام عمل
ولكل خيار سعر مختلف لنوفر لكم خيارات متعددة تناسب احتياجاتكم
 
- تعتمد مدة التوصيل على عدة عوامل منها، شركة الشحن نفسها، المدينة المختارة للتوصيل، تجاوبك مع اتصالات شركة الشحن.
- لتحديد موعد الاستلام : تقوم شركة الشحن بالتواصل معك عبر جوالك الذي زودتنا به، وإذا لم ترد على الاتصال سوف تقوم شركة الشحن بتأجيل التوصيل لليوم التالي، 
     وإذا لم ترد أيضا في اليوم التالي قد تعيد شركة الشحن الشحنة لماركات فور يو

 سوف يقوم فريق عمليات لماركات 4يو بإرسال رسالة واتس آب لك بعد دقائق من شحن طلبك، تفيدك بتفاصيل الشحنة والشركة وطرق المتابعة.

 بشكل عام تحتاج شركات الشحن من 1-3 أيام عمل لتوصيل طلبكم إليكم، بحسب المدينة وفي حال استجابتكم المباشرة لاتصالات شركة الشحن لتحديد موعد التوصيل.

 على الرغم من أن شركات الشحن هي شركات مستقلة عن ماركات 4 يو إلا أننا نتابع معهم بشكل مستمر ونراقب أدائهم، ونحاول تسريع استجابتهم

 في حال وجود أي مشكلة في التسليم الرجاء التواصل مع خدمة عملاء شركة الشحن، وأيضا بلغ خدمة عملاء ماركات 4 يو.

طرق الدفع

   ماركات 4 يو يوفر لمستخدميه عدة طرق للدفع بحسب رغبته :

1-     خيار الدفع عند الاستلام.

2-     الدفع عبر التحويل البنكي.

3-     خيار الدفع عبر نظام سداد.

 وقريباً الدفع عبر البطاقات الائتمانية.

   مع ملاحظة أن بعض الخدمات الخاصة ( كصفقات لقطات و الطلبات الخاصة عبر مارد التسوق ) والشحن فائق السرعة لا تقبل الدفع عند الاستلام .

سياسة الإرجاع

    أولاً- إلغاء الطلب: يمكنك إلغاء طلب أي منتج قمت بشرائه من خلال الاتصال بخدمة العملاء أو عبر الواتس آب، تيليجرام على الرقم .(+966 55 1029 444 ) :

   إن أولويتنا رضى عملائنا ، و نسعى لتنفيذ رغباتهم ، ونرجو أن تساعدنا على تنفيذ رغبتك بإلغاء الطلب بسرعة إخبارنا برغبتك ، ونلفت انتباهك إلى :

-  كلما كان طلب الإلغاء أبكر كان أفضل لضمان إتمام الإلغاء قبل الشحن .

-  يمكن إلغاء الطلب دون رسوم في حال تم طلب الإلغاء قبل شحن المنتج .

-  إن لم تستطع إلغاء طلبك قبل شحنه فإن إلغاء الطلب لم يعد ممكنا ، ولكن يمكنك الاستفادة من سياسة إرجاع المنتج.

ثانيا: سياسة الإرجاع :

   يمكنك إرجاع إي منتج بعد شحنه ووصوله إليك خلال مدة أقصاها سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب باستثناء المنتجات الغير خاضعة لسياسة الإرجاع .

   كي تتمكن من القيام بعملية الإرجاع سجل طلبك على الموقع أو اتصل بخدمة العملاء أو عبر الواتس آب، تيليجرام على الرقم:   (+966 55 1029 444 )ونلفت انتباهك إلى النقاط التالية :

 - نضمن لك استرداد أموالك مهما كان نوع طريقة الدفع ( بطاقة ائتمان ، الدفع عند الاستلام ، .. ) وذلك خلال سبعة أيام من تاريخ استلامنا للمنتج المرجع من شركة الشحن.

 - إن كنت اشتريت المنتج عن طريق استخدامك لكوبون خصم أو قسيمة تخفيض سوف تعاد قيمة هذا الكوبون أو القسيمة لك لتستطيع الاستفادة منها في عملية شراء لاحقة .

-  رسوم إرجاع الطلب :

1- سيتم خصم كلفة شحن المنتج كاملة وفي الاتجاهين، من المبلغ المعاد لك ، وفي حالة الدفع عند الاستلام سيتم مطالبتك بقيمة الشحن.

2- لن تخضع عملية الإرجاع لرسوم في حال رغبتك باستبداله أو إرجاعه بسبب تضرر المنتج قبل وصوله إليك أو بسبب وجود مشكلة في المنتج .

 - يفقد العميل حقه في إرجاع أي منتج في حال :

1- تجاوز المدة المحددة لإرجاع المنتج ( سبعة أيام ).

2- تضرر المنتج أو استخدامه أو تلف غلافه الخارجي.

3-  نزع بطاقاته الأصلية المرفقة معه أو مسح الرقم التسلسلي المميز له.


ثالثاً- سياسة ضمان العطور :

ماركات 4 يو تضمن لعملائها جودة عطورها وأنها أصلية 100 % ، وتضمن لهم الحق في استبدال العطر لو كان به أية مشكلة حتى لو تم فتح العطر وتجربته .

رابعاً- المنتجات الغير مشمولة بسياسة الإرجاع

   ماركات 4 يو تأسف لعدم قبول طلبات الإرجاع المشمولة في الحالات التالية :

1- تجاوز المدة المحددة لإرجاع المنتج ( سبعة أيام).

2- بعض المنتجات لدواع الصحة : مثل الألبسة الداخلية - مستحضرات التجميل .

3- تضرر المنتج أو استخدامه أو تلف غلافه الخارجي .

4- نزع بطاقاته الأصلية المرفقة معه أو مسح الرقم التسلسلي المميز له.

 

خدمات خاصة

   ماركات 4 يو لديها العديد من الخدمات المختلفة لذا تتمتع بعض الخدمات بشروط خاصة بها ، والشروط والأحكام المذكورة هنا لا تشملها، لذا ما عليك إلا أن تطلع على الشروط الخاصة ببعض الخدمات من خلال الرابط الخاص بها، إن عدم اطلاعك على الشروط الخاصة بتلك الخدمات يحملك المسؤولية الكاملة ويعفي ماركات 4 يو  من أي ضرر مفترض.

 

حقوق النشر

    إن جميع حقوق الملكية الفكرية سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في ماركات 4 يو ، وكافة المعلومات والتصاميم الواردة على الموقع، تعتبر ملكاً لـ ماركات 4 يو ، فضلًا عن جميع البرمجيات والبرامج الرئيسة، وإن كل محتويات الموقع محمية أيضا بموجب حقوق النشر الذي يخضع لقوانين حقوق النشر في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية، وبالتالي جميع حقوق النشر محفوظة.

 

تعديل الشروط والأحكام

   ماركات 4 يو  له الحق بأي وقت بتعديل هذه الأحكام والشروط بدون إشعار مسبق، لذا نرجو منك أن تتابع بانتظام هذه الشروط والأحكام بشكل يمكنك الاطلاع إلى أحدث نسخة منها في أي وقت على ماركات 4 يو ، وفي حالة عدم قبولك للتعديلات على الشروط والأحكام ما عليك إلا التوقف عن استخدام خدمتنا مباشرة، وفي حال استمرارك باستخدامها فإنك توافق بشكل كامل وقطعي على الالتزام بالبنود المعدلة على جميع الشروط والأحكام بدون استثناء.