سياسات الإرجاع

سياسات الإرجاع

1- أولاً : إلغاء الطلب

2- ثانيا: سياسة الإرجاع :

3- ثالثاً: سياسة ضمان العطور

4- : رابعا: المنتجات الغير مشمولة بسياسة الإرجاع

 

أولاً : إلغاء الطلب :

يمكنك إلغاء طلب أي منتج قمت بشرائه من خلال الاتصال بخدمة العملاء أو عبر الواتس آب، تيليجرام على الرقم :

(966 55 1029 444 ).

إن أولويتنا رضى عملائنا ، و نسعى لتنفيذ رغباتهم ، ونرجو أن تساعدنا على تنفيذ رغبتك بإلغاء الطلب بسرعة إخبارنا برغبتك ، ونلفت انتباهك إلى :

- كلما كان طلب الإلغاء أبكر كان أفضل لضمان إتمام الإلغاء قبل الشحن .

- يمكن إلغاء الطلب دون رسوم في حال تم طلب الإلغاء قبل شحن المنتج .

- إن لم تستطع إلغاء طلبك قبل شحنه فإن إلغاء الطلب لم يعد ممكنا ، ولكن يمكنك الاستفادة من سياسة إرجاع المنتج.

ثانيا: سياسة الإرجاع :

يمكنك إرجاع إي منتج بعد شحنه ووصوله إليك خلال مدة أقصاها سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب باستثناء المنتجات الغير خاضعة لسياسة الإرجاع .

كي تتمكن من القيام بعملية الإرجاع سجل طلبك على الموقع أو اتصل بخدمة العملاء أو عبر الواتس آب، تيليجرام على الرقم :

(966 55 1029 444 ) . ونلفت انتباهك إلى النقاط التالية :

- نضمن لك استرداد أموالك مهما كان نوع طريقة الدفع ( بطاقة ائتمان ، الدفع عند الاستلام ، .. ) وذلك خلال سبعة أيام من تاريخ استلامنا للمنتج المرجع من شركة الشحن.

- إن كنت اشتريت المنتج عن طريق استخدامك لكوبون خصم أو قسيمة تخفيض سوف تعاد قيمة هذا الكوبون أو القسيمة لك لتستطيع الاستفادة منها في عملية شراء لاحقة .

- رسوم إرجاع الطلب :

1- سيتم خصم كلفة شحن المنتج كاملة وفي الاتجاهين، من المبلغ المعاد لك ، وفي حالة الدفع عند الاستلام سيتم مطالبتك بقيمة الشحن.

2- لن تخضع عملية الإرجاع لرسوم في حال رغبتك باستبداله أو إرجاعه بسبب تضرر المنتج قبل وصوله إليك أو بسبب وجود مشكلة في المنتج .

- يفقد العميل حقه في إرجاع أي منتج في حال :

1- تجاوز المدة المحددة لإرجاع المنتج ( سبعة أيام ).

2- تضرر المنتج أو استخدامه أو تلف غلافه الخارجي.

3- نزع بطاقاته الأصلية المرفقة معه أو مسح الرقم التسلسلي المميز له.

ثالثاً: سياسة ضمان العطور :

ماركات 4 يو تضمن لعملائها جودة عطورها وانها اصلية 100 % ، وتضمن لهم الحق في استبدال العطر لو كان به اية مشكلة حتى لو تم فتح العطر وتجربته .

رابعاً: المنتجات الغير مشمولة بسياسة الإرجاع

ماركات4 يو تأسف لعدم قبول طلبات الإرجاع المشمولة في الحالات التالية :

1- تجاوز المدة المحددة لإرجاع المنتج ( سبعة أيام).

2- بعض المنتجات لدواع الصحة : مثل الألبسة الداخلية - مستحضرات التجميل .

3- تضرر المنتج أو استخدامه أو تلف غلافه الخارجي .

4- نزع بطاقاته الأصلية المرفقة معه أو مسح الرقم التسلسلي المميز له.